Accessibility Statement

Our commitment

PortoMate is committed to making its website accessible to as many users as possible, including people who use screen readers, keyboard navigation, magnification or other assistive technology.

We aim to follow the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 at Level AA as a working standard, and to take account of accessibility requirements applicable in Portugal, the European Union and Israel where they apply to us.

Current status — stated honestly

This website has not been through a formal external accessibility audit, and we do not claim that it is fully compliant with any standard. What follows describes the measures actually built into the site, and what we know is still outstanding.

Despite our efforts, some content or third-party components may not yet be fully accessible.

Accessibility settings on this site

Every page has an accessibility button fixed to the side of the screen. It appears on the right in English, Portuguese and Russian, and on the left in Hebrew, following the reading direction of each language.

Opening it gives you:

• larger or smaller text, and a reset;
• high contrast;
• grayscale;
• highlighted links;
• a more readable font;
• enhanced keyboard focus indicators; and
• a single control to reset every accessibility setting.

Your choices are remembered in your own browser as you move between pages, and are never sent to us.

These settings are a convenience. They do not replace real accessibility work on the site itself, and we do not present them as making the site compliant.

What the site does

• a skip-to-content link as the first focusable element on every page;
• keyboard navigation throughout, including the menu, language switcher, service carousel, cookie preferences and accessibility panel;
• visible focus indicators on links, buttons and form fields;
• Escape closes the language menu, the mobile menu, the cookie dialog and the accessibility panel, returning focus to the control that opened it;
• landmarks and headings — header, navigation, main and footer regions, with a logical heading order;
• alternative text on images that carry meaning, and empty alt attributes on decorative images so screen readers skip them;
• labelled form fields, with errors announced to assistive technology and described in words rather than by colour alone;
• responsive layout down to small phone screens, with touch targets sized for finger use;
• reduced-motion support — animations are switched off for visitors whose system asks for reduced motion;
• full right-to-left support in Hebrew; and
• native HTML controls — buttons are buttons and links are links.

Known limitations

• The site has not been tested with every combination of screen reader and browser.
• The animated service carousel on the home page is decorative in nature; the same information is available as a plain list on the All Services page.
• Colour contrast has been measured and improved, but has not been verified by formal audit across every state of every component. Two brand colours are known not to reach the AA ratio for normal-size text.
• Third-party destinations we link to are outside our control and may not meet the same standards.

We have deliberately not installed an accessibility overlay that claims to make the site compliant. Such tools do not create compliance and can interfere with the assistive technology people already use. The accessibility button on this site adjusts display preferences only, and is offered as a usability feature.

Feedback and assistance

If you cannot access something on this site, or you need information in a different format, please tell us — and please say what you were trying to do, so we can help you directly as well as fix the underlying problem.

Accessibility contact

PortoMateofficial@gmail.com

Phone

+351 927 948 679

We aim to reply to accessibility feedback promptly, and to offer a reasonable alternative way of getting what you needed while we work on a fix.

המחויבות שלנו

PortoMate מחויבת להנגיש את האתר שלה לכמה שיותר משתמשים, ובכלל זה אנשים שמשתמשים בקוראי מסך, בניווט מקלדת, בהגדלה או בטכנולוגיה מסייעת אחרת.

אנחנו שואפים לפעול לפי הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנטי (WCAG) 2.1 ברמה AA כתקן עבודה, ולהתחשב בדרישות נגישות שחלות בפורטוגל, באיחוד האירופי ובישראל, במידה שהן חלות עלינו.

המצב הנוכחי — בכנות

האתר הזה לא עבר ביקורת נגישות חיצונית פורמלית, ואנחנו לא טוענים שהוא עומד באופן מלא בתקן כלשהו. מה שכתוב להלן מתאר את האמצעים שנבנו בפועל לתוך האתר, ואת מה שידוע לנו שעדיין חסר.

למרות המאמצים שלנו, ייתכן שחלק מהתוכן או מרכיבי צד שלישי עדיין אינם נגישים במלואם.

הגדרות הנגישות באתר הזה

בכל דף יש כפתור נגישות מקובע לצד המסך. הוא מופיע מימין באנגלית, בפורטוגזית וברוסית, ומשמאל בעברית, בהתאם לכיוון הקריאה של כל שפה.

פתיחתו נותנת לכם:

• טקסט גדול או קטן יותר, ואיפוס;
• ניגודיות גבוהה;
• גווני אפור;
• הדגשת קישורים;
• גופן קריא יותר;
• סימני מיקוד מקלדת מודגשים; וכן
• פקד יחיד לאיפוס כל הגדרות הנגישות.

הבחירות שלכם נשמרות בדפדפן שלכם עצמו כשאתם עוברים בין דפים, ולעולם לא נשלחות אלינו.

ההגדרות האלה הן נוחות. הן לא מחליפות עבודת נגישות אמיתית באתר עצמו, ואנחנו לא מציגים אותן כמי שהופכות את האתר לתקני.

מה האתר עושה

• קישור דילוג לתוכן כרכיב הראשון שמקבל מיקוד בכל דף;
• ניווט מקלדת לאורך כל האתר, ובכלל זה בתפריט, במחליף השפה, בקרוסלת השירותים, בהעדפות העוגיות ובחלונית הנגישות;
• סימני מיקוד נראים על קישורים, כפתורים ושדות טופס;
• מקש Escape סוגר את תפריט השפות, את תפריט המובייל, את חלון העוגיות ואת חלונית הנגישות, ומחזיר את המיקוד לפקד שפתח אותם;
• אזורי ציון וכותרות — אזורי כותרת עליונה, ניווט, תוכן ראשי וכותרת תחתונה, עם סדר כותרות הגיוני;
• טקסט חלופי על תמונות שנושאות משמעות, ומאפייני alt ריקים על תמונות דקורטיביות כדי שקוראי מסך ידלגו עליהן;
• שדות טופס מתויגים, עם שגיאות שמוכרזות לטכנולוגיה מסייעת ומתוארות במילים ולא רק בצבע;
• פריסה רספונסיבית עד למסכי טלפון קטנים, עם יעדי מגע בגודל שמתאים לאצבע;
• תמיכה בתנועה מופחתת — האנימציות מכובות למבקרים שהמערכת שלהם מבקשת תנועה מופחתת;
• תמיכה מלאה בכיווניות מימין לשמאל בעברית; וכן
• פקדי HTML מקוריים — כפתורים הם כפתורים וקישורים הם קישורים.

מגבלות ידועות

• האתר לא נבדק בכל שילוב אפשרי של קורא מסך ודפדפן.
• קרוסלת השירותים המונפשת בדף הבית היא דקורטיבית באופייה; אותו מידע זמין כרשימה פשוטה בדף כל השירותים.
• ניגודיות הצבעים נמדדה ושופרה, אבל לא אומתה בביקורת פורמלית בכל מצב של כל רכיב. ידוע ששני צבעי מותג אינם מגיעים ליחס AA לטקסט בגודל רגיל.
• יעדים של צדדים שלישיים שאנחנו מקשרים אליהם אינם בשליטתנו ועשויים שלא לעמוד באותם תקנים.

לא התקנו במכוון שכבת נגישות שטוענת שהיא הופכת את האתר לתקני. כלים כאלה לא יוצרים עמידה בתקן ועלולים להפריע לטכנולוגיה המסייעת שאנשים כבר משתמשים בה. כפתור הנגישות באתר הזה מכוונן העדפות תצוגה בלבד, ומוצע כשיפור נוחות.

משוב וסיוע

אם אתם לא מצליחים לגשת למשהו באתר הזה, או שאתם צריכים מידע בפורמט אחר, אנא ספרו לנו — ואנא ציינו מה ניסיתם לעשות, כדי שנוכל לעזור לכם ישירות וגם לתקן את הבעיה עצמה.

איש קשר לנגישות

PortoMateofficial@gmail.com

טלפון

+351 927 948 679

אנחנו שואפים להשיב למשוב בנושא נגישות במהירות, ולהציע דרך חלופית סבירה לקבל את מה שהייתם צריכים בזמן שאנחנו עובדים על תיקון.

O nosso compromisso

A PortoMate está empenhada em tornar o seu site acessível ao maior número possível de utilizadores, incluindo pessoas que utilizam leitores de ecrã, navegação por teclado, ampliação ou outras tecnologias de apoio.

Procuramos seguir as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo Web (WCAG) 2.1, nível AA como norma de trabalho, e ter em conta os requisitos de acessibilidade aplicáveis em Portugal, na União Europeia e em Israel, quando nos sejam aplicáveis.

Situação atual — dita com franqueza

Este site não foi submetido a uma auditoria externa formal de acessibilidade, e não afirmamos que cumpra integralmente qualquer norma. O que se segue descreve as medidas efetivamente incorporadas no site e aquilo que sabemos estar ainda por fazer.

Apesar dos nossos esforços, alguns conteúdos ou componentes de terceiros podem ainda não ser plenamente acessíveis.

Definições de acessibilidade neste site

Todas as páginas têm um botão de acessibilidade fixo na lateral do ecrã. Aparece à direita em inglês, português e russo, e à esquerda em hebraico, seguindo o sentido de leitura de cada idioma.

Ao abri-lo, tem acesso a:

• texto maior ou menor, e reposição;
• alto contraste;
• escala de cinzentos;
• links destacados;
• um tipo de letra mais legível;
• indicadores de foco de teclado reforçados; e
• um único comando para repor todas as definições de acessibilidade.

As suas escolhas ficam memorizadas no seu próprio navegador enquanto navega entre páginas, e nunca nos são enviadas.

Estas definições são uma comodidade. Não substituem o verdadeiro trabalho de acessibilidade no próprio site, e não as apresentamos como tornando o site conforme.

O que o site faz

• um link para saltar para o conteúdo como primeiro elemento focável de cada página;
• navegação por teclado em todo o site, incluindo o menu, o seletor de idioma, o carrossel de serviços, as preferências de cookies e o painel de acessibilidade;
• indicadores de foco visíveis em links, botões e campos de formulário;
• a tecla Escape fecha o menu de idiomas, o menu para telemóvel, a caixa de diálogo de cookies e o painel de acessibilidade, devolvendo o foco ao comando que o abriu;
• marcos e títulos — regiões de cabeçalho, navegação, conteúdo principal e rodapé, com uma hierarquia de títulos lógica;
• texto alternativo nas imagens com significado e atributos alt vazios nas imagens decorativas, para que os leitores de ecrã as ignorem;
• campos de formulário com etiqueta, com os erros anunciados às tecnologias de apoio e descritos por palavras, e não apenas pela cor;
• disposição responsiva até aos ecrãs de telemóvel mais pequenos, com áreas de toque dimensionadas para utilização com o dedo;
• suporte de movimento reduzido — as animações são desativadas para os visitantes cujo sistema solicite movimento reduzido;
• suporte completo da direita para a esquerda em hebraico; e
• controlos HTML nativos — os botões são botões e os links são links.

Limitações conhecidas

• O site não foi testado com todas as combinações de leitor de ecrã e navegador.
• O carrossel animado de serviços na página inicial é de natureza decorativa; a mesma informação está disponível em lista simples na página Todos os Serviços.
• O contraste de cor foi medido e melhorado, mas não foi verificado por auditoria formal em todos os estados de todos os componentes. Sabe-se que duas cores da marca não atingem o rácio AA para texto de tamanho normal.
• Os destinos de terceiros para os quais remetemos estão fora do nosso controlo e podem não cumprir as mesmas normas.

Optámos deliberadamente por não instalar uma sobreposição de acessibilidade que alegue tornar o site conforme. Ferramentas dessas não criam conformidade e podem interferir com as tecnologias de apoio que as pessoas já utilizam. O botão de acessibilidade deste site ajusta apenas preferências de visualização e é oferecido como funcionalidade de usabilidade.

Comentários e apoio

Se não conseguir aceder a algo neste site, ou se precisar de informação noutro formato, diga-nos — e diga-nos também o que estava a tentar fazer, para que possamos ajudá-lo diretamente e corrigir o problema de fundo.

Contacto de acessibilidade

PortoMateofficial@gmail.com

Telefone

+351 927 948 679

Procuramos responder com prontidão aos comentários sobre acessibilidade e oferecer uma alternativa razoável para obter aquilo de que precisava enquanto trabalhamos numa solução.

Наши обязательства

PortoMate стремится сделать свой сайт доступным для как можно большего числа пользователей, включая тех, кто пользуется программами экранного доступа, навигацией с клавиатуры, увеличением или другими вспомогательными технологиями.

В качестве рабочего стандарта мы ориентируемся на Руководство по доступности веб-контента (WCAG) 2.1 уровня AA и учитываем требования к доступности, действующие в Португалии, Европейском союзе и Израиле, в той мере, в какой они к нам применимы.

Текущее состояние — честно

Этот сайт не проходил формального внешнего аудита доступности, и мы не утверждаем, что он полностью соответствует какому-либо стандарту. Ниже описано, какие меры действительно реализованы на сайте и что, как мы знаем, пока не сделано.

Несмотря на наши усилия, отдельные материалы или компоненты третьих сторон могут пока быть недостаточно доступными.

Настройки доступности на этом сайте

На каждой странице сбоку экрана закреплена кнопка доступности. В английской, португальской и русской версиях она находится справа, в иврите — слева, в соответствии с направлением письма каждого языка.

Открыв её, вы получаете:

• увеличение и уменьшение текста, а также сброс;
• высокий контраст;
• оттенки серого;
• подсветку ссылок;
• более удобный для чтения шрифт;
• усиленную индикацию фокуса при работе с клавиатуры;
• одну кнопку для сброса всех настроек доступности.

Ваш выбор запоминается в вашем собственном браузере при переходе между страницами и никогда не передаётся нам.

Эти настройки — удобство для пользователя. Они не заменяют настоящую работу над доступностью самого сайта, и мы не выдаём их за подтверждение соответствия стандартам.

Что сделано на сайте

• ссылка «перейти к содержимому» — первый элемент, на который попадает фокус на каждой странице;
• навигация с клавиатуры по всему сайту, включая меню, переключатель языков, карусель услуг, настройки cookie и панель доступности;
• видимая индикация фокуса на ссылках, кнопках и полях формы;
• клавиша Escape закрывает языковое меню, мобильное меню, окно cookie и панель доступности, возвращая фокус на открывший их элемент;
• ориентиры и заголовки — области шапки, навигации, основного содержимого и подвала с логичным порядком заголовков;
• альтернативный текст у изображений, несущих смысл, и пустые атрибуты alt у декоративных изображений, чтобы программы экранного доступа их пропускали;
• подписанные поля формы с ошибками, которые объявляются вспомогательным технологиям и описываются словами, а не только цветом;
• адаптивная вёрстка вплоть до небольших экранов телефонов, с элементами управления, рассчитанными на нажатие пальцем;
• поддержка режима уменьшенной анимации — анимации отключаются для посетителей, чья система об этом просит;
• полная поддержка письма справа налево в иврите;
• стандартные элементы управления HTML — кнопки являются кнопками, а ссылки ссылками.

Известные ограничения

• Сайт протестирован не во всех сочетаниях программ экранного доступа и браузеров.
• Анимированная карусель услуг на главной странице носит декоративный характер; та же информация доступна в виде обычного списка на странице Все услуги.
• Контрастность цветов измерена и улучшена, но не проверена формальным аудитом во всех состояниях всех компонентов. Известно, что два фирменных цвета не достигают соотношения уровня AA для текста обычного размера.
• Сторонние сайты, на которые мы ссылаемся, находятся вне нашего контроля и могут не соответствовать тем же стандартам.

Мы сознательно не устанавливали накладку доступности (overlay), которая заявляла бы о приведении сайта в соответствие. Такие инструменты не создают соответствия и могут мешать вспомогательным технологиям, которыми люди уже пользуются. Кнопка доступности на этом сайте меняет только параметры отображения и предлагается как удобство для пользователя.

Обратная связь и помощь

Если вы не можете получить доступ к чему-либо на этом сайте или вам нужна информация в другом формате, пожалуйста, сообщите нам — и напишите, что именно вы пытались сделать, чтобы мы могли и помочь вам напрямую, и устранить причину проблемы.

Контакт по вопросам доступности

PortoMateofficial@gmail.com

Телефон

+351 927 948 679

Мы стремимся оперативно отвечать на обращения по вопросам доступности и предлагать разумный альтернативный способ получить нужное, пока мы работаем над исправлением.